Comment pouvons-nous vous aider ?

Kiralok est la première marketplace sécurisée au Togo qui permet aux particuliers et aux professionnels de louer des objets du quotidien (outils, matériel photo, sonorisation, etc.). Nous agissons comme tiers de confiance pour sécuriser l'échange.

Oui, créer un compte sur Kiralok est 100% gratuit. Vous ne payez que lorsque vous louez un objet, ou lorsque vous réussissez une mise en location en tant que propriétaire.

La caution est bloquée sur votre compte au moment de la réservation. Elle n'est jamais versée au propriétaire. Elle est automatiquement libérée et reversée sur votre solde dès que le propriétaire valide le retour de l'objet en bon état.

Grâce à notre partenaire Moneroo, nous acceptons les paiements via T-Money, Flooz et Wave. Le processus est instantané et entièrement sécurisé.

C'est un point crucial : ne donnez votre code secret à 4 chiffres au propriétaire **qu'une fois que vous avez l'objet entre les mains** et que vous avez vérifié son état. Ce code est la preuve que la remise a bien eu lieu.

En cas de problème (objet non conforme ou dégradé), vous pouvez ouvrir un litige depuis votre tableau de bord. Notre équipe d'arbitrage examine les preuves et décide du déblocage ou non de la caution sous 48h.

Absolument. Vos documents d'identité sont cryptés et ne sont jamais partagés avec les autres utilisateurs. Ils servent uniquement à valider votre badge de confiance.