Conditions d'Utilisation .

Bienvenue sur Kiralok. En accédant à notre plateforme, vous acceptez de respecter les présentes conditions. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer toute transaction.

1. Objet du service

Kiralok est une plateforme de mise en relation permettant à des Propriétaires de proposer des objets en location à des Locataires. Kiralok agit en tant que tiers de confiance pour sécuriser les paiements et les cautions.

2. Inscription et KYC

L'accès aux services nécessite la création d'un compte. Pour garantir la sécurité de la communauté, Kiralok peut exiger une vérification d'identité (KYC). Tout compte suspect ou non vérifié peut être suspendu sans préavis.

3. Paiements et Commissions

Tous les paiements s'effectuent via la plateforme via notre partenaire Moneroo (T-Money, Flooz, Wave). Kiralok perçoit une commission sur chaque journée de location :

• 100 FCFA / jour pour les articles dont le prix est inférieur à 5 000 FCFA.
• 5% du prix / jour pour les articles de 5 000 FCFA et plus.

Cette commission est automatiquement incluse dans le prix affiché sur l'annonce.

4. Séquestre de la Caution

• Restitution : La caution est remboursée au locataire dès que le propriétaire valide le retour de l'objet en bon état.
• Retenue : En cas de dommage ou de non-restitution, la caution peut être reversée partiellement ou totalement au propriétaire après arbitrage.

5. Litiges

En cas de désaccord au moment du retour de l'objet, l'une des parties peut ouvrir un litige.

• L'ouverture d'un litige entraîne des frais de dossier de 1 000 FCFA débités de l'utilisateur qui signale le problème.
• Kiralok examine les preuves (photos, messages) et rend une décision finale sous 48h.
• La décision de l'administrateur Kiralok est souveraine et irrévocable.

6. Responsabilités

Le Propriétaire s'engage à fournir un objet propre, fonctionnel et conforme à l'annonce.

Le Locataire est responsable de l'objet dès la validation du code de remise. Il s'engage à l'utiliser avec soin et à respecter les conditions fixées par le propriétaire.

7. Politique d'annulation

Une demande acceptée peut être annulée gratuitement tant que le paiement n'a pas été effectué. Une fois payé, des frais peuvent s'appliquer selon le délai d'annulation pour dédommager le propriétaire.